Politique d’expédition
Politique de livraison – IRISCOPE Dernière mise à jour : mai 2026
Chez IRISCOPE, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison rapide, fiable et sécurisée de vos lunettes d'éclipse certifiées ISO 12312‑2. Cette politique s'applique à toutes les commandes passées sur le site iriscope.fr.
Zone de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement. Merci de nous contacter au préalable à contact@iriscope.fr.
Délais de traitement et d'expédition
Les commandes sont préparées et expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de paiement. Il est aussi possible pour les commandes de moins de 250 unités d'attendre et d'avoir une livraison prévue le 15 juin. L'objectif étant de ne pas emcombrer vos stocks. Les expéditions sont assurées du lundi au vendredi, hors jours fériés. À l'approche de l'éclipse du 12 août 2026, les délais peuvent être légèrement allongés en raison de la forte demande — nous vous recommandons de commander le plus tôt possible. Dès validation de votre commande, vous recevez un e-mail de facture.
Modes de livraison
Les commandes sont expédiées via nos partenaires logistiques. Pour les particuliers (jusqu'à 250 paires), nous utilisons La Poste / Colissimo avec un délai estimé de 3 à 5 jours ouvrés. Pour les commandes de plus de 250 paires nous faisons appel à Colissimo avec un délai estimé à 7 jours ouvrés. Chaque envoi dispose d'un numéro de suivi permettant de connaître à tout moment l'état de la livraison.
Frais de livraison
La livraison est offerte via Colissimo.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est automatiquement transmis. Vous pouvez suivre la progression de votre colis en temps réel directement sur le site du transporteur, jusqu'à sa livraison. En cas de difficulté pour accéder au suivi, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Réception du colis
Nous vous recommandons de vérifier l'état de votre colis au moment de la réception. En cas d'anomalie visible — emballage endommagé, colis ouvert ou traces de choc — il est important de refuser la livraison et de nous contacter dans les 48 heures à contact@iriscope.fr. Nous procéderons alors à un remplacement ou à un remboursement selon votre choix.
Retards ou pertes exceptionnels
Bien que rares, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (grèves, aléas logistiques, force majeure). Dans ce cas, IRISCOPE s'engage à informer ses clients dans les meilleurs délais et à assurer une résolution rapide. En cas de perte avérée du colis, nous procédons à une réexpédition ou à un remboursement intégral sans frais supplémentaires.
Service client
Pour toute question liée à votre livraison, notre équipe est à votre disposition à l'adresse contact@iriscope.fr. Nous vous répondons sous 24 à 48 h (jours ouvrés). Votre satisfaction est notre priorité, surtout à l'approche du grand rendez-vous du 12 août 2026 !